Răspunsuri la cele mai frecvente întrebări primite în service 🙋♀️
Aici veți găsi răspunsuri la cele mai comune întrebări primite despre serviciile noastre de reparații de laptopuri. Dacă nu găsiți răspunsul la întrebarea dvs., vă încurajăm să ne contactați prin telefon sau prin formularul de contact disponibil pe site-ul nostru.
Întrebări înainte de a ajunge în service:
Ce tipuri de laptopuri reparați?
Daubler Laptop Service repară orice tip de laptopuri (sau desktopuri), indiferent de producător sau model. Fie că este vorba de un laptop Dell, HP, Lenovo, Asus sau oricare alt brand, putem diagnostica și repara orice problemă întâlnită. Indiferent de vechimea sau starea dispozitivului, suntem pregătiți să oferim soluții tehnologice durabile și de calitate, astfel încât să vă puteți bucura de un laptop funcțional cât mai curând posibil.
Care este tariful pentru diagnosticare?
În cazul nostru, diagnosticarea și evaluarea problemei laptopului sau computerului dvs. este complet gratuită, chiar dacă decideți să nu efectuați nicio reparație. Aceasta este politica noastră de a oferi clienților noștri un serviciu complet transparent și fără costuri ascunse.
Există ceva ce ar trebui să fac înainte să-mi aduc laptopul pentru reparație?
Vă puteți aduce laptopul personal în magazinul nostru pentru a fi reparat. Nu efectuăm servicii de ridicare la domiciliu, dar sunteți binevenit să ne aduceți laptopul personal la locația noastră de lucru pentru a fi diagnosticat și reparat de către unul dintre tehnicienii noștri experimentați.
Pot să îmi aduc laptopul direct la magazin sau trebuie să fac o programare?
Da, puteți să vă aduceți laptopul direct la magazin pentru reparație, nu este nevoie să faceți o programare prealabilă. Totuși, dacă doriți să sunați înainte pentru a vă asigura că vom fi disponibili și pentru a afla detalii suplimentare, sunteți binevenit să o faceți. Suntem mereu disponibili să oferim suport și sfaturi clienților noștri.
Cum pot să aflu cât ar costa repararea laptopului meu? Puteți să-mi dați o estimare de preț?
Sigur, suntem bucuroși să vă ajutăm cu estimarea costului pentru repararea laptopului dvs. Totuși, pentru a putea oferi o estimare precisă, avem nevoie să facem o evaluare a echipamentului dvs. înainte. Diferite probleme pot necesita soluții diferite, ceea ce poate afecta costul final. Vă rugăm să ne contactați pentru mai multe detalii.
Există ceva ce ar trebui să fac înainte să-mi aduc laptopul pentru reparație?
Pentru a ne asigura că putem repara laptopul dvs. cât mai eficient posibil, vă recomandăm să efectuați o copie de rezervă a datelor importante și să vă deconectați de la conturile personale (cum ar fi conturile de e-mail și conturile de social media). De asemenea, vă rugăm să ne furnizați toate informațiile relevante despre problemele laptopului dvs. pentru a putea începe procesul de diagnosticare și reparare cât mai rapid și precis posibil.
Dacă am vărsat lichid pe laptop, ce ar trebui să fac imediat după?
În cazul în care ați vărsat lichid pe laptop, este important să opriți imediat computerul și să ne contactați pentru o diagnosticare și reparație. În multe cazuri, putem repara laptopurile afectate de lichid, dar timpul este esențial. Dacă lăsați laptopul să funcționeze după ce ați vărsat lichid pe el, acest lucru poate cauza daune suplimentare și poate face repararea mai dificilă și mai costisitoare. Pentru a afla mai multe detalii, vizitați secțiunea noastră special dedicată acestei teme, aici.
Am încercat să repar singur laptopul și acum are și mai multe probleme. Ce ar trebui să fac acum?
În general, recomandăm să nu încercați să reparați singur laptopul, deoarece acest lucru poate duce la deteriorarea mai multor componente. În cazul în care sunteți deja în această situație și laptopul nu funcționează, este posibil să fi afectat mai multe piese și este recomandat să aduceți laptopul la service cât mai curând posibil. Dacă ați încercat să demontați laptopul, vă rugăm să adunați toate componentele într-un loc sigur și să le aduceți cu dumneavoastră la service pentru a fi reasamblate în mod corespunzător.
Întrebări după ce clientul a adus echipamentul la noi:
Care este următorul pas după ce mi s-a făcut diagnosticarea laptopului la service-ul dvs.?
După finalizarea procesului de diagnosticare, tehnicienii noștri vor comunica cu tine pentru a discuta soluțiile de reparare disponibile, inclusiv costurile și timpul necesar pentru a finaliza reparația. În momentul în care îți comunicăm costul, vei avea posibilitatea să decizi dacă dorești să continui cu reparația sau nu. De obicei, reușim să finalizăm repararea în cel mai scurt timp posibil, dar acest lucru poate depinde de cauza problemei și timpul necesar pentru a obține piesele necesare.
Cât timp va dura reparația laptopului meu?
După finalizarea procesului de diagnosticare, veți fi contactat de unul dintre tehnicienii noștri pentru a discuta soluțiile de reparare disponibile, inclusiv costurile și timpul necesar pentru a finaliza reparația. De obicei, avem o rată de succes de aproximativ 75% în a finaliza reparația în aceeași zi sau în următoarea zi lucrătoare, dar acest lucru depinde de complexitatea problemei și de disponibilitatea pieselor de schimb.
Aveți piese de schimb originale sau aftermarket pentru laptopurile mele?
Da, avem atât piese de schimb originale, cât și aftermarket, pentru a satisface nevoile diferite ale clienților noștri. În general, încercăm să folosim piese originale de la producătorii de laptopuri pentru a asigura compatibilitatea și calitatea. Dacă nu avem o piesă de schimb originală disponibilă sau dacă clientul dorește o alternativă mai ieftină, putem oferi și piese aftermarket de înaltă calitate care sunt compatibile cu laptopul.
Ce tip de garanție oferiți pentru serviciile de reparații?
Oferim o garanție de 0-24 luni pentru serviciile de reparații efectuate de tehnicienii noștri. În cazul în care problema pentru care ne-ai adus laptopul tău persistă în această perioadă de garanție, vom remedia problema gratuit, cu excepția situațiilor în care aceasta a fost cauzată de utilizarea incorectă sau neglijență din partea clientului.
Ce fac dacă am o problemă după ce mi-am luat laptopul înapoi de la service?
Dacă întâmpinați orice problemă după ce v-ați luat laptopul înapoi de la service, vă rugăm să ne contactați imediat. Vom face tot posibilul să remediem problema cât mai curând posibil. Dacă este necesar, putem programa o altă vizită la service pentru a remedia problema în cauză. De asemenea, toate serviciile noastre sunt garantate, deci în cazul în care problema este legată de reparația efectuată, vom remedia gratuit problema.
Ce se întâmplă dacă nu puteți repara laptopul meu?
În cazul în care nu putem repara laptopul dvs., nu trebuie să vă faceți griji cu privire la costuri suplimentare. Dacă nu putem remedia problema laptopului dvs., nu vom percepe nicio taxă pentru serviciile noastre. În cazul în care problema laptopului dvs. este ireparabilă, vom fi sinceri cu dvs. și vă vom oferi opțiuni suplimentare pentru a vă ajuta să luați decizia corectă pentru nevoile dvs.
Întrebări generale:
Ce experiență aveți în repararea laptopurilor?
Suntem o societate comercială inființată în 2009 și avem o experiență vastă în repararea laptopurilor și a altor dispozitive IT. De-a lungul anilor, am reparat o gamă largă de probleme, de la cele minore la cele complexe, astfel încât suntem siguri că putem găsi și soluția optimă pentru laptopul sau desktopul dvs.
Care este politica dvs. privind confidențialitatea datelor mele?
La Daubler Laptop Service ne respectăm clienții și protejăm confidențialitatea datelor lor. Nu dezvăluim informațiile personale ale clienților noștri niciunui terț. Toate informațiile furnizate de clienții noștri sunt utilizate exclusiv în scopul diagnosticării și reparării echipamentelor lor. Nu vom utiliza datele dvs. în alte scopuri decât cele pentru care ne-ați permis.
Oferiți și servicii de mentenanță preventivă pentru laptopurile mele?
Daubler Laptop Service oferă servicii complete de mentenanță preventivă pentru laptopurile și computerele dvs., inclusiv curățarea periodică, devirusare și optimizarea sistemului de operare.
Cât de des ar trebui să îmi aduc laptopul la service pentru întreținere?
Recomandăm să aduceți laptopul la service pentru întreținere și verificare o dată la 12 luni sau atunci când observați probleme sau comportamente ciudate ale sistemului. În timpul întreținerii, putem efectua curățarea internă a laptopului, verificarea sistemului de răcire, actualizarea software-ului și a driverelor, precum și alte verificări pentru a asigura funcționarea optimă a laptopului.
Ce metode de plată acceptați?
Acceptăm mai multe metode de plată, inclusiv carduri bancare (Visa, Mastercard), plata prin transfer bancar sau plata în numerar.
Dați un click pentru a suna acum!
0743.282.537